Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 33won

Trong phạm vi các Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "33won" hoặc "Nền tảng": Trang web cá cược trực tuyến 33won.vip và toàn bộ dịch vụ cung cấp thông qua đó, bao gồm ứng dụng di động (nếu có), giao diện web và mọi dịch vụ phụ trợ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người dùng tạo ra và đăng ký tại 33won để truy cập các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền khả dụng trong tài khoản 33won của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (được phân loại riêng biệt).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 33won cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Rollover" (hay "Vòng cược"): Điều kiện yêu cầu người chơi phải đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh khách hàng): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong các giao dịch tại 33won phục vụ thị trường Việt Nam.

Để được sử dụng các dịch vụ của 33won, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33won nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo pháp luật của quốc gia bạn đang cư trú.
3. Việc sử dụng dịch vụ 33won không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà bạn đang sinh sống hoặc truy cập từ đó.
4. Bạn không thuộc danh sách bị loại trừ hoặc tự loại trừ khỏi dịch vụ cờ bạc do bất kỳ cơ quan quản lý hoặc chương trình tự loại trừ nào.
5. Bạn không đang hành động thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba khi sử dụng tài khoản 33won.

3.1. Tạo tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 33won. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin nhân thân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau. Hành vi này sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Thông tin đăng ký: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 33won, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. 33won không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): 33won có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi cần cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh chân dung kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Trong thời gian chờ xác minh, 33won có thể tạm giữ các yêu cầu rút tiền mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.

3.4. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 33won. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn, đều được coi là hành động của chính bạn và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đối với tất cả hoạt động đó. Thông báo ngay cho 33won qua kênh hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

4.1. Phương thức nạp tiền: 33won chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày tùy thuộc vào phương thức thanh toán và hạng VIP của người chơi.

4.2. Rút tiền: Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 2–30 phút đối với ví điện tử và 10–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Ngoài giờ hoặc trong ngày lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. 33won bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

4.3. Tiền nạp phải được cược: Tiền nạp vào tài khoản 33won phải được sử dụng cho hoạt động cá cược. 33won có quyền từ chối hoặc hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu sử dụng nền tảng như một kênh chuyển tiền mà không tham gia hoạt động cá cược thực sự.

4.4. Tiền tệ: Tất cả giao dịch trong tài khoản 33won được ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu bạn nạp tiền bằng phương thức có đơn vị tiền tệ khác, quy đổi sẽ được thực hiện theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

5.1. Kết quả cược: Kết quả của mọi hoạt động cá cược tại 33won được xác định theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể được đăng tải tại nền tảng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng nước ngoài của quy tắc, phiên bản tiếng Anh (ngôn ngữ gốc của nhà cung cấp game) sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2. Cược bị hủy: 33won có quyền hủy bỏ các cược trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả; thông tin sự kiện cá cược không chính xác do lỗi nhập liệu; sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng thể loại cá cược. Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

5.3. Tối đa cược: 33won áp dụng hạn mức cược tối đa cho từng thị trường, từng trò chơi và từng người chơi. Hạn mức này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường, hạng VIP của người chơi và quyết định nội bộ của 33won. Lệnh cược vượt quá hạn mức cho phép sẽ tự động bị điều chỉnh xuống mức tối đa hoặc từ chối.

5.4. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả game không chính xác, 33won bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc. Việc đặt cược cố ý khai thác lỗi hệ thống bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

6.1. Điều kiện sử dụng thưởng: Mọi tiền thưởng và ưu đãi do 33won cấp đều chịu điều kiện rollover (vòng cược) cụ thể, được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu rollover trước khi số tiền thưởng có thể chuyển thành tiền thật và rút ra ngoài.

6.2. Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cho cùng một khoản nạp tiền.

6.3. Thu hồi thưởng: 33won bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ số dư liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để thu lợi hoặc áp dụng chiến thuật cược có rủi ro thấp bất thường để đáp ứng yêu cầu rollover (ví dụ: cá cược đồng thời vào các kết quả đối nghịch).

6.4. Thay đổi và chấm dứt chương trình: 33won có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thưởng đã được trao trước thời điểm thay đổi sẽ tiếp tục áp dụng theo điều kiện ban đầu.

Khi sử dụng nền tảng 33won, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách các hạn chế hoặc thu lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tương tự để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Câu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker hoặc các game có yếu tố đối kháng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự chênh lệch tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp lý.
• Thực hiện cược trái chiều (hedging) có tính toán để đáp ứng điều kiện rollover mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng nền tảng 33won để rửa tiền hoặc xử lý bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng tải, truyền hoặc phát tán nội dung gây hại, vi phạm pháp luật hoặc quyền lợi của người khác thông qua hệ thống chat hay bình luận trên 33won.

33won bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động nghi ngờ nào và áp dụng các biện pháp phù hợp, bao gồm tạm giữ giao dịch, đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

8.1. Đóng tự nguyện: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 33won bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

8.2. Đình chỉ bởi 33won: 33won có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc KYC; hành vi gian lận hoặc âm mưu gian lận; hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố; vi phạm pháp luật hiện hành.

8.3. Tự loại trừ: Người chơi có nhu cầu tự loại trừ để bảo vệ bản thân có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua phần "Chơi có trách nhiệm" trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ 24/7 của 33won. Trong thời gian tự loại trừ, 33won sẽ nỗ lực hợp lý để ngăn người chơi truy cập nền tảng.

33won cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Đến mức tối đa được pháp luật cho phép, 33won không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hoặc mất tiền thưởng do không đáp ứng điều kiện rollover.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 33won.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn nếu bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Sai lệch thông tin do lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp bên thứ ba (tỷ lệ kèo, kết quả sự kiện, thông tin game).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 33won đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

33won bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33won sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau: thông báo trong tài khoản người dùng; email gửi đến địa chỉ đã đăng ký; thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33won sau ngày thay đổi điều khoản có hiệu lực cấu thành sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.1. Khiếu nại nội bộ: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 33won, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng của 33won qua live chat hoặc email. 33won cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

11.2. Cơ quan giám sát: 33won hoạt động theo giấy phép cá cược quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý gaming có thẩm quyền. Các tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng ở cấp độ hỗ trợ khách hàng có thể được chuyển lên cơ quan cấp giấy phép để phán xét độc lập.

11.3. Phán quyết cuối cùng: Trong mọi tranh chấp về kết quả game hoặc kết quả sự kiện, quyết định của 33won dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ khi bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được xác nhận qua điều tra nội bộ.

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 33won qua các kênh sau:

• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng 33won sau khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Kênh hỗ trợ tiếng Việt: Đội ngũ người Việt Nam trực tiếp hỗ trợ, không qua phiên dịch, hoạt động liên tục kể cả ngày lễ Tết.

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, bao gồm yêu cầu tự loại trừ, giới hạn tài khoản hoặc tìm kiếm hỗ trợ về nghiện cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ chuyên biệt.