Chính Sách Bảo Mật
33won – Cam Kết
Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được xử lý bởi 33won trong khuôn khổ cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm:

• Trang web và ứng dụng di động 33won (nếu có).
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bao gồm live chat, email và các kênh liên lạc khác.
• Chương trình khuyến mãi, sự kiện và các chiến dịch marketing của 33won.
• Dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính (KYC) được thực hiện thông qua hoặc liên quan đến 33won.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết được đặt trên nền tảng 33won. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

33won thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi, các trang đã xem, luồng điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị di động: Nếu sử dụng ứng dụng di động, có thể thu thập thêm mã nhận dạng thiết bị (Device ID) và thông tin hệ điều hành di động.

33won sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền; cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và thị trường cá cược trên 33won.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác nhận bạn đủ tuổi tối thiểu (18 tuổi); phòng chống rửa tiền và tài trợ bất hợp pháp; tuân thủ các yêu cầu pháp lý của cơ quan cấp phép.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép; xác định các mẫu hành vi gian lận; bảo vệ tài khoản và số dư của người chơi.
4. Dịch vụ khách hàng: Giải quyết khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ; thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi liên quan.
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng 33won.
6. Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).

33won xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký 33won – bao gồm xử lý giao dịch, vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan quản lý – bao gồm KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 33won mà không xâm phạm quyền cơ bản của bạn – bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm.
• Sự đồng ý: Một số loại xử lý dữ liệu (như gửi thông báo marketing cá nhân hóa) chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.

33won không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ (Data Processors): 33won hợp tác với các đối tác kỹ thuật đã ký hợp đồng xử lý dữ liệu bảo mật, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các cổng ngân hàng đối tác); nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Jili...); dịch vụ xác minh danh tính độc lập; nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng máy chủ. Tất cả đối tác này bị ràng buộc hợp đồng để đảm bảo bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của 33won.

5.2. Yêu cầu pháp lý: 33won có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hợp lệ, quyết định của cơ quan quản lý có thẩm quyền, hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

5.3. Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên tiếp nhận. Bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu của bạn được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật mới.

33won sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng 33won – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 33won để giúp chúng tôi cải thiện nền tảng. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý. Giúp 33won hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của 33won. Lưu ý: việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7.1. Thời gian lưu trữ: 33won lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định KYC/AML; dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hoạt động được lưu tối đa 12 tháng; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 33won áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (SSL/TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập (penetration testing).
• Sao lưu dữ liệu tự động với mã hóa và lưu trữ địa lý phân tán.

Là người dùng 33won, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 33won qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Dịch vụ 33won không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em dưới tuổi trưởng thành của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 33won, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. 33won sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan theo chính sách bảo vệ người chơi.

33won có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc thực tiễn kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 33won sẽ thông báo thông qua: email gửi đến địa chỉ đăng ký; thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập; và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến cách 33won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 33won: [email protected] – nêu rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng 33won và nhấp vào biểu tượng chat ở góc màn hình để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: 33won cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc, và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc với các yêu cầu phức tạp hơn.